Vrácení produktu

Někdy se při nákupu online může stát, že zboží nesplňuje vaše potřeby nebo očekávání. Objednané zboží můžete vrátit vždy do 14 dnů od doručení. Za vrácený produkt vrátíme kupní cenu.

 1.Dejte nám vědět
Pokud jste se zásilkou po jejím doručení z jakéhokoliv důvodu nespokojeni a přejete si ji vrátit, kontaktujte nás do 7 dnů od jejího doručení. Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle +386 (0) 59 344 580 nebo e-mailem na adrese [email protected].

 2.Vyplňte formulář a připravte balíček
Vyplňte všechna pole formuláře pro vrácení a balík bezpečně zabalte. Zboží vraťte v původním obalu a s originálními štítky, nepoškozené, nepoužité a přiložte k němu originál faktury. Navíc by měl být balík vložen do dodatečného ochranného obalu (např. kartonové krabice), aby byl chráněn. Odešlete balík do Grosbasket d.o.o., Gosjakova 2, SI-8000 Novo Mesto, Slovinsko.

V případě vrácení zboží jsou náklady na dopravu účtovány kupujícímu.

 3.Výměna zboží a vrácení peněz
Po doručení balíku na centrálu Grosbasket je zboží zkontrolovat, zda není poškozené a závadné. Poté bude zákazníkovi vrácena kupní cena do 30 pracovních dnů.

Formulář pro vrácení zboží naleznete ZDE.