Možnosti doručení

Nabízíme doručení zásilky k vám domů. Náklady na doručení se odvíjí od země doručení. Ceník podle zemí je k dispozici zde.

Váš balík bude odeslán z našeho depa do 2–7 pracovních dnů , přičemž dodací lhůta se liší v závislosti na zemi doručení. Pokud jste objednávku zadali o víkendu nebo o státním svátku, bude vaše objednávka odeslána následující pracovní den. Zde si můžete prohlédnout předpokládané dodací lhůty podle zemí.

Doručení domů

Vaše objednávka bude doručena na adresu zadanou při nákupu. V případě doručení domů nabízíme následující způsoby platby:

• Platba předem

  Po obdržení cenové nabídky pro objednávku zákazník vyrovná celkovou částku, uloží si účtenku a objednávku obdrží bez jakýchkoli dalších závazků. Po bezpečném připsání celkové částky na účet společnosti bude objednávka odeslána zákazníkovi. Pakliže nebudete na doručovací adrese přítomni v době doručování, může kurýr (vzhledem k tomu, že platba již byla provedena), na základě předchozí dohody s vámi a za vašeho souhlasu nabídnout zanechání zásilky na jiném požadovaném místě.

• Osobní vyzvednutí

  Platba kartou nebo přes PayPal je bezpečným způsobem, jak platit online. Usnadňuje bezpečné transakce mezi prodávajícím a kupujícím. Je anonymní, rychlá a bezpečná. Kupující provede platbu na smluvený účet prodávajícího, který následně odešle objednaný produkt. Pakliže nebudete na doručovací adrese přítomni v době doručování, může kurýr (vzhledem k tomu, že platba již byla provedena), na základě předchozí dohody s vámi a za vašeho souhlasu nabídnout zanechání zásilky na jiném požadovaném místě.

Dodací lhůty a upozornění

Po úspěšné expedici objednávky budete informováni SMS nebo e-mailem. V e-mailu obdržíte sledovací číslo objednávky a odkaz, přes který můžete sledovat aktuální polohu balíčku. Vaše sledovací číslo bude aktivováno v pozdních večerních hodinách v den expedice ze skladu Grosbasket. O sledování zásilky se tedy pokoušejte až po 21:00 nebo následující den ráno.

Pokud nebudete v době doručení na doručovací adrese, můžete si s kurýrem sjednat jinou doručovací adresu. Pokud v době doručení nezvednete telefon, kurýr vám zanechá upozornění a pokusí se zásilku znovu doručit následující den.

V případě tří neúspěšných pokusů o doručení se váš balík vrátí do skladu a prodejen Grosbasket. V případě jakýchkoli problémů s doručením se prosím neváhejte obrátit na naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected] nebo nám zavolejte na číslo +386 59 344 580.

Co můžete udělat pro to, aby doručení domů proběhlo hladce

Abyste měli jistotu, že vaše objednávka bude doručena rychle a bez problémů, doporučujeme, abyste:

• Uvedli přesnou doručovací adresu, na které je někdo schopen zásilku převzít, např. adresu vaší kanceláře, souseda či přítele.
• Zadali telefonní číslo, na kterém budete vždy k dispozici v případě problémů s doručením.
• Sledovali svůj balíček. Systém sledování zásilek vás informuje o tom, kde se vaše objednávka právě nachází. Tímto způsobem můžete zjistit předpokládaný čas doručení zásilky a také případné problémy s doručením.
• Se ujistili, že máte vchodové dveře jasně označené svým jménem, aby kurýr neměl problém najít vaši adresu.

Tabulka dodávek

ZEMĚ	CENA	ČAS	SLUŽBA	ZPŮSOB PLATBY
Česká republika	12 €	2-4 dny